EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE

Marmon Sports vous propose différents modes de livraison et retrait pour vos commandes:

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CLICK N'COLLECT

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COLISSIMO à votre domicile

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COLISSIMO en point de retrait

Retrait au magasin Contre signature exclusivement A La Poste, en relais Pickup, en consigne Pickup Station
Délais de livraison

2 heures après votre commande*

Du Lundi au Samedi: 10H00 - 19H00

Le Dimanche: 11h00 - 18h00

2 à 5 jours après expédition* 2 à 5 jours après expédition*

Tarif

France métropolitaine

GRATUIT

au Centre Commercial Le Millénaire à Aubervilliers uniquement.

8.90€ jusqu'à 100€

GRATUIT à partir de 100€

7.90€ jusqu'à 100€

GRATUIT à partir de 100€

Tarif

D.O.M. - T.O.M.**

INDISPONIBLE

INDISPONIBLE ACTUELLEMENT

INDISPONIBLE ACTUELLEMENT

Tarif

EUROPE***

INDISPONIBLE

INDISPONIBLE ACTUELLEMENT

INDISPONIBLE ACTUELLEMENT

*Délai indicatif en jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00.

**Martinique, Guadeloupe, Réunion et Guyane française uniquement.

***Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Suisse, Slovaquie, Slovénie et Suède uniquement.



PRÉPARATION DE VOTRE COLIS

Une fois le paiement de votre commande accepté, votre commande sera à l'état:  Paiement accepté  dans votre espace client à la rubrique: "Historique et détails de mes commandes".

Votre commande passera ensuite à l'état:  En cours de préparation . Un préparateur s'occupera alors de photographier et d'emballer votre(vos) article(s) en vue de son expédition.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. De plus, nous prenons systématiquement des photographies des produits avant de les mettre en colis afin d'assurer la conformité des articles.

RETRAIT EN MAGASIN: CLIC N'COLLECT

Si vous avez opté pour le retrait en magasin, votre commande sera prête à être retirée à la caisse de votre magasin en moyenne 2 heures après avoir passé votre commande (Aux horaires d'ouverture de votre magasin)*.

Vous recevrez alors un e-mail vous indiquant que votre commande est prête et elle passera à l'état:  Commande prête en caisse .

Présentez-vous à l'accueil de votre magasin:

MARMON SPORTS

Centre Commercial Le Millénaire - 1er étage

23 rue Madeleine Vionnet 93300 Aubervilliers

Du Lundi au Samedi: 10H00 - 19H00

Le Dimanche: 11h00 - 18h00

Munissez-vous de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité pour procéder au retrait. Si vous souhaitez qu'une autre personne passe retirer votre commande, il vous faudra lui confier la confirmation de commande envoyée par mail ainsi que votre pièce d'identité.



EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 heures* après réception du paiement. Ils sont expédiés via COLISSIMO avec un numéro de suivi et remis contre signature exclusivement. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis directement sur www.laposte.fr ou sur notre outils dédié dans votre espace client.

Lorsque nous aurons remis votre colis à La Poste, votre commande passera à l'état:  Expédié . Vous pourrez alors suivre sont trajet grâce à son numéro de suivi.

COLISSIMO DOMICILE AVEC SIGNATURE

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr ou sur notre outils dédié dans votre espace client.

COLISSIMO POINT RETRAIT

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr ou sur notre outils dédié dans votre espace client.

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr ou sur notre outils dédié dans votre espace client.

– en consigne Pickup Station, vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr ou sur notre outils dédié dans votre espace client.

Une fois que vous aurez reçu votre livraison, votre commande passera à l'état:  Livré .

UN PROBLÈME AVEC VOTRE LIVRAISON?

Sachez qu'en raison de la pandémie de Covid-19, la Poste met en place des dispositions de livraisons spécifiques dont vous pouvez prendre connaissances sur la FAQ Covid-19 sur www.LaPoste.fr.

Si vous avez des questions concernant les livraisons Colissimo vous pouvez vous rendre à la FAQ sur www.LaPoste.fr.

Dans le cas ou vous rencontrez un problème avec votre livraison, vous devez contacter directement les services de Colissimo qui sont responsable de votre livraison. Pour cela, munissez-vous de votre numéro de suivi colis, et contactez-les par mail, par téléphone en appelant au 36 31, ou par courrier:

Par email, via un formulaire de contact :

Suivez les instructions ici pour votre Colissimo (Cliquez sur le lien).

Par téléphone :

Depuis la France Depuis l'international  Depuis Mayotte et la Réunion Depuis la Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint Pierre et Miquelon
Appeler le 3631 pour contacter le Service Clients azur_medium.jpg Appeler le 3631 pour contacter le Service Clients Appeler le 3631 pour contacter le Service Clients

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.

 

Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00. Le service offre un contact en anglais et en français.

 

Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h15 et le samedi de 8h30 à 11h45 (heure de la Réunion).

 

Du lundi au vendredi de 7h30 à 17h et le samedi de 7h30 à 12h (heure de la Guadeloupe).

 

 

Par courrier, vous pouvez leur écrire à l'adresse suivante : 

Service Clients - 99999 LA POSTE

Des formulaires et enveloppes T gratuites sont à votre disposition dans les établissements de La Poste.

Pour toute autre question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

*Délai indicatif en jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00.